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新買手機有使用痕跡,紅盾來維權

發布時間: 2017-09-29   作者:本站編輯   來源: 本站原創
摘要:

    近日,消費者阿某在圖木舒克市某手機專賣店購買 VIVO手機一部,手機專賣店提供的手機有使用過現象,經營者不予承認。拖延不予解決,消費者阿某無奈便來到圖木舒克工商局進行投訴。 

    工作人員接到該投訴后,立即聯系雙方當事人了解情況。經調查,阿某于2017年8月 22日購買了一部價值 1500元的 VIVO手機,回家使用時阿某發現手機內存有圖片,微信有多次使用的痕跡,消費者認為購買的不是新手機,要求更換。經營者解釋說是試用產生的垃圾數據,但是經專業軟件查詢,該機確實有多次使用的痕跡,經營者的行為侵犯了消費者對該商品的知情權。經工作人員耐心調解,店家同意更換一部新手機,消費者表示滿意。
 
 
 
 
(于殿勇/供稿)
 
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